双11期间，不少电商平家获得数据增加，如天猫双11全周期近600个品牌成交破亿，快手电商万万级商家数量双位数提拔，小红书万万级商家增140%等。然而，之下，电商舞台正上演着的和。头部大店正在流量盛宴中狂欢，中小商家却正在补助取的夹缝中挣扎。他们紧盯着每秒跳动的数据，为排名拼命压价、囤货，利润被摊至极薄。昂扬的推广费好像赌注，一场“爆单”或能续命，海量订单带来短暂喜悦，随后是压垮人的售后取物流压力。近期，就有部门买家操纵AI制做假图申请“仅退款”，惹起不少商家正在网上吐槽。流量成本取运营风险已让生意如履薄冰，现在凭空新增的手艺性欺诈，让本就的博弈愈加荒唐。更正在持续耗损着电商生态中最初一点宝贵的信赖。
正在此布景下，12月3日，根据收集消费胶葛调整平台“电诉宝”商家赞扬通道双11期间（10月至11月）受理的全国电商平台大量商家赞扬案例，网经社电子商务研究核心例行发布《2025年双11期间电商平家赞扬数据演讲》。演讲涉及了分析电商、曲播电商、糊口办事电商、电商办事商等范畴，并发布了双11期间电商平家赞扬数据及十大典型案例，通过这些赞扬案例可窥见当前电商平家窘境。据“电诉宝”商家赞扬显示，双11期间电商平台赞扬占比顺次为：抖音电商（36。64%）、拼多多（36。64%）、淘宝（10。31%）、天猫（1。91%）、快手电商（1。53%）、京东（1。34%）、苏宁易购（1。34%）、全球速卖通（1。15%）、微店（1。15%）、千牛（0。76%）、小红书（0。76%）、万师傅（0。57%）、微信（0。76%）、闲鱼（0。57%）、1688（0。38%）、小鹅通（0。38%）、微信视频号（0。38%）、美团（0。38%）、shopee（0。19%）、大麦网（0。19%）、得物（0。19%）、微拍堂（0。19%）、拍机堂（0。19%）、智能火车票（0。19%）、瓜子二手车（0。19%）、饿了么（0。19%）、其他（1。53%）。
据“电诉宝”显示，双11期间全国电商平家赞扬问题次要集中正在这六项，此中肆意仅退款占比高达34。16%，排正在第一；其余问题类型顺次为：过度消费者（20。04%）、金（10。50%）、肆意罚款（9。73%）、随便封店（2。86%）、强制运费险（0。76%）。双11期间，浙江省（14。12%）、（11。83%）、省（5。53%）、江苏省（5。34%）、福建省（4。01%）、安徽省（3。24%）、陕西省（3。05%）、湖北省（2。48%）。“电诉宝”受理赞扬商家的运营类目TOP10为服拆服饰（14。88%）、3C数码（11。83%）、食物生鲜（9。92%）、居家用品（6。49%）、户外用品（4。96%）、家电（3。63%）、美妆（2。67%）、母婴（2。48%）、个护洁净（2。29%）、宠物用品（2。10%）。
据“电诉宝”受理商家案例，我们从当选取十大典型赞扬案例，涉及小红书、微信、快手电商、微店、抖音电商、天猫、千牛、小鹅通、1688、淘宝。涉及问题包罗：肆意罚款、不合理惩罚、货款、过度消费者、恶意惩罚、金、随便封店、退店难等。
针对各平台呈现的各类商家赞扬问题，国内初次“仅退款”查询拜访演讲从编、网经社电子商务研究核心从任曹磊暗示，“肆意仅退款”高居榜首，印证了此前商家吐槽的“AI假图”等现象已成遍及性运营风险。这不只是问题，更是平台法则取新兴手艺连系后发生的“缝隙”，商家成为最间接的者。“随便封店”虽占比不高，但对商家而言是性冲击。它意味着正在平台面前，商家的焦点资产（店肆）可能因不明白的法则或误判而霎时清零。曹磊称，这些典型案例指向了平台正在法则制定、胶葛裁决和惩罚施行上具有的，而商家则缺乏无效的制衡取手段。正在押求消费体验和平台平安的下，电商生态的天平已显著向平台倾斜。法则的欠亨明、施行的机械化、的形同虚设，使得泛博中小商家不只要面临市场风险，还不得不承受来自平台管理的“系统性风险”。网经社正在消费、立法等方面也取得不少，并获得相关部委、消协的必定。如2020年网经社出席国度市监视总局正在京召开的“互联网企业建立无传销收集平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究演讲》；2017年衔接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益课题”；2016年承担衔接国度工商总局和浙江省工商局“全国收集买卖平台合规审查”调研课题项目；正在国度工商行政办理总局消费者权益局、中国消费者协会指点，取《中国消费者报》举办的“推进电商成长指点收集消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者收集消费洞察演讲取网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘用典礼暨浙江《消法》实施法子点窜座谈会正在浙江省市场监视办理局举行。网经社电子商务研究核心从任曹磊受邀加入，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。
2013年，网经社受邀出席中国人平易近银行金融消费权益局等举办的《领取业消费权益研讨会》，并做从题演讲；倡议“2010中国收集传销不完全查询拜访”，并发布中国首份收集传销查询拜访演讲《2010中国收集传销查询拜访演讲》，鞭策国度工商总局、、工业和消息化部、国度互联网消息办公室、中国人平易近银行、中国银监会等六部分结合步履。前往搜狐，查看更多。